Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Vivel möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. In dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nach der Bearbeitung. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Auftragslage und Versanddienstleister variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher zu dir zu bringen. Jede Sendung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer ausgestattet, sodass du den Status deines Pakets jederzeit online einsehen kannst. Die Tracking-Daten erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Hinweise zum Versand

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Für Sendungen an abgelegene Regionen (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) kann die Zustellung etwas länger dauern. Wir informieren dich, falls dies auf deine Bestellung zutrifft.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, damit du den Status deines Pakets jederzeit online prüfen kannst.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shop aufgegeben werden.

Rückgabebedingungen

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte lege alle mitgelieferten Zubehörteile und Unterlagen bei.
Wir empfehlen, die Sendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachte, dass es aufgrund der Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Die Rücksendekosten werden bei nicht fehlerhafter Ware von dir getragen.

Rücksendeadresse

Sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Vivel
Münchner Straße 15
60329 Frankfurt am Main

Hinweise zur Abwicklung

Für alle Fragen rund um deine Bestellung, den Versand oder eine Rücksendung steht dir unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung. Wir – Vivel – kümmern uns persönlich um die Bearbeitung deines Anliegens und übernehmen die Verantwortung für die reibungslose Abwicklung.