Kontakt zu Vivel – Wir helfen Ihnen gerne weiter
Wie Sie uns erreichen
Herzlich willkommen bei Vivel! Wir freuen uns, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder unserer Buchauswahl haben – wir sind für Sie da. Unser Team antwortet Ihnen persönlich und sorgt dafür, dass Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wird.
Unser bevorzugter Kommunikationsweg
Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten, nutzen Sie bitte unsere E‑Mail-Adresse:
Dies ist der schnellste und direkteste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten. Geben Sie bei Ihrer Nachricht bitte immer Ihre Bestellnummer (Order ID) oder PayPal-Transaktionsnummer an – so können wir Ihr Anliegen noch zügiger bearbeiten.
Unsere Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Sollte es einmal etwas länger dauern, bitten wir um Ihr Verständnis – wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Geschäftszeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie da (alle Angaben in Mitteleuropäischer Zeit – CET):
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
- Sonntag & Feiertage: geschlossen
Datenschutz bei Ihrer Kontaktaufnahme
Die von Ihnen übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht für Marketingzwecke genutzt. Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich und gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
So helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer (Order ID) – falls Ihre Frage eine konkrete Bestellung betrifft
- PayPal-Transaktionsnummer – bei Zahlungen über PayPal
- Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Vielen Dank, dass Sie sich für Vivel entschieden haben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!